Barn & Skola
Här kan du läsa sammanställningen av Barn & Skolas undersökningar
Brukarundersökning Elever Fritidshem
Brukarundersökning Elever årskurs 2
Brukarundersökning – Elever Årskurs 5
Brukarundersökning- Elever Årskurs 8
Brukarundersökning – Elever Årskurs 2, 5 och 8
Brukarundersökning – Föräldrar Förskola
Brukarundersökning – Föräldrar förskoleklass
Brukarundersökning – Föräldrar Grundsär
Brukarundersökning – Föräldrar Årskurs 2 Fritidshem
Brukarundersökning – Föräldrar Årskurs 2
Brukarundersökning – Föräldrar Årskurs 5
Brukarundersökning – Föräldrar Årskurs 8
brukarundersökning – Föräldrar Årskurs 2, 5 och 8
Kultur & Fritid
Under 2018 gjordes flera kundundersökningar hos Kultur & Fritid. Syftet var att få veta vad du som invånare tyckte om vår verksamhet, service, tjänster och vårt bemötande.
Kundnöjdheten sammanfattas i ett nöjdkundindex (1-100) och 2018 var resultatet detta:
Biblioteket 83%
Konsthallen 87%
Ungdomsverksamheten 90%
Vänermuseet 97%
Badhuset 81%
Här kan du läsa undersökningarna i sin helhet:
Biblioteket 2018
Konsthallen
Vänermuseet 2018
Badhuset 2018
Kontaktcenter
Sedan årsskiftet 2018/2019 genomför vi kundundersökningar genom att fråga våra medborgare hur de upplevt mötet med Kontaktcenter. Man erbjuds automatiskt att delta när man pratat med oss minst 1 minut. Man kan också endast bli kontaktat en gång per vecka. Frågorna som ställs rör områdena engagemang, kunskap, uppklarning, svarstid, enkelhet och generell nöjdhet. Man ger omdömen på skala 1-5 där 5 är högst. På denna sida redovisar vi utfallet två månader i taget. Klicka på diagrammen för att se en större version.
Social & Arbetsmarknad
2018
Sysselsättning SoL
2017
Budget- och skuldrådgivning – brukarundersökning 2017
Teknisk Service
Lidköping Elnät Nöjd Kund Analys 2019
Lidköping Renhållning/VA/Bredband Nöjd Kund Analys 2018
Lidköping Elnät Nöjd Kund Analys 2017
Vård & Omsorg
Äldreomsorg
Socialstyrelsen genomför årligen en rikstäckande undersökning som kallas ”Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?”. Den ska spegla de äldres uppfattning av kvaliteten i hemtjänst och äldreboenden. Nedan hittar du sammanställning av resultaten.
Brukarundersökning Hemvård 2018
Brukarundersökning Äldreboende 2018
Vård & Omsorg i Lidköping genomförde under 2018 även en undersökning inom Dagverksamhet för personer med demenssjukdom.
Brukarundersökning dagverksamhet Cura/Glunten 2018
Funktionsnedsättning
Inom området Funktionsnedsättning genomfördes hösten 2018 brukarundersökningar inom Daglig verksamhet och Personlig assistans. Undersökningarna genomfördes med stöd av ett webbaserat enkätverktyg som heter Pict-O-Stat. Enkätverktyget har tal- och bildstöd i form av pictogrambilder som förtydligar frågorna vilket gör det möjligt för fler att svara självständigt på frågorna. Samtliga brukare har använt en läsplatta för att svara. Till varje fråga i enkäten var det möjligt att lämna övriga synpunkter och kommentarer. Nedan finns sammanställning av resultatet.
Brukarundersökning Daglig verksamhet 2018
Brukarundersökning Personlig assistans 2018
Här kan du läsa sammanställningen av Barn & Skolas undersökningar
Brukarundersökning Elever Fritidshem
Brukarundersökning Elever årskurs 2
Brukarundersökning – Elever Årskurs 5
Brukarundersökning- Elever Årskurs 8
Brukarundersökning – Elever Årskurs 2, 5 och 8
Brukarundersökning – Föräldrar Förskola
Brukarundersökning – Föräldrar förskoleklass
Brukarundersökning – Föräldrar Grundsär
Brukarundersökning – Föräldrar Årskurs 2 Fritidshem
Brukarundersökning – Föräldrar Årskurs 2
Brukarundersökning – Föräldrar Årskurs 5
Brukarundersökning – Föräldrar Årskurs 8
brukarundersökning – Föräldrar Årskurs 2, 5 och 8