Kultur & Fritid
Under 2017 gjordes ett flertal kundundersökningar hos Kultur & Fritid. Syftet var att få veta vad du som invånare tyckte om vår verksamhet, service, tjänster och vårt bemötande.
Kundnöjdheten sammanfattas i ett nöjdkundindex (1-100) och 2017 var resultatet detta:
Sommarsimskola 87,3
Biblioteket 83,7
Ungdomsverksamheten 83,3
Vänermuseet 68,3
Badhuset 43,1
Här kan du läsa undersökningarna i sin helhet:
Sammanställning av kundundersökning SUV hösten 2017
Sammanställning av kundundersökning Biblioteket hösten 2017
Sammanställning kundundersökning Vänermuseet 2017
Sammanställning av kundundersökning för Badhuset våren 2017
Sammanställning kundundersökning simskolan sommaren 2017
Sockerbrukets ungdomsverksamhet
Besöksenkät för Sockerbrukets Ungdomsverksamhet Projektverksamhet Skapande verksamhet 2012
Kontaktcenter
Telefoni- och e-postundersökning Lidköpings kommun September – December 2017
Telefoni- och e-postundersökning Lidköpings kommun Mars – Maj 2017
Kundundersökning – Lidköpings kommuns Kontaktcenter September 2016
Social & Arbetsmarknad
Budget- och skuldrådgivning – brukarundersökning 2017
Teknisk Service
Lidköping Elnät Nöjd Kund Analys 2017
Lidköping Elnät Nöjd kund analys 2013
Vård & Omsorg
Äldreomsorg
Här kan du jämföra resultaten mellan kommuner samt mellan hemvårdsområden och äldreboenden i Lidköping. Undersökningen görs av SCB på uppdrag av Socialstyrelsen och ska spegla de äldres uppfattning av hur nöjda de är med bland annat bemötande, möjlighet till inflytande och delaktighet, social samvaro och mat.
Resultaten för äldreomsorgen i Lidköping har under flera år legat över riksgenomsnittet på samtliga frågor.
Brukarundersökning Äldreomsorg Hemvård 2017
Brukarundersökning Äldreboende 2017
Brukarundersökning Äldreomsorg Hemvård 2016
Brukarundersökning Äldreboende 2016
Brukarundersökning Äldreomsorg Hemvård 2015
Brukarundersökning Äldreboende 2015
Funktionsnedsättning
Under oktober 2017 genomfördes brukarundersökningar inom grupp- och servicebostäder. Målgruppen var personer över 18 år med funktionsnedsättning som bor i bostäder med särskild service enligt LSS (Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade).
Frågorna som ställdes avsåg fyra kvalitetsområden; självbestämmande, bemötande, trygghet och trivsel.
Pict-O-Stat – ett särskilt bild och ljudprogram användes vid undersökningen.
Brukarundersökning Gruppbostäder LSS 2017
Brukarundersökning Servicebostäder LSS 2017
Under 2017 gjordes ett flertal kundundersökningar hos Kultur & Fritid. Syftet var att få veta vad du som invånare tyckte om vår verksamhet, service, tjänster och vårt bemötande.
Kundnöjdheten sammanfattas i ett nöjdkundindex (1-100) och 2017 var resultatet detta:
Sommarsimskola 87,3
Biblioteket 83,7
Ungdomsverksamheten 83,3
Vänermuseet 68,3
Badhuset 43,1
Här kan du läsa undersökningarna i sin helhet:
Sammanställning av kundundersökning SUV hösten 2017
Sammanställning av kundundersökning Biblioteket hösten 2017
Sammanställning kundundersökning Vänermuseet 2017
Sammanställning av kundundersökning för Badhuset våren 2017
Sammanställning kundundersökning simskolan sommaren 2017
Sockerbrukets ungdomsverksamhet
Besöksenkät för Sockerbrukets Ungdomsverksamhet Projektverksamhet Skapande verksamhet 2012