1. Allmänt

1.1 Dessa generella villkor reglerar avtalet mellan kund (Kunden) och Lidköping miljö och teknik AB (Leverantören) för anslutning och användning av det stadsnät (Nätet) som Leverantören tillhandahåller.

1.2 Nätet erbjuder endast anslutning och infrastruktur. Tjänster såsom internet, telefoni, tv etc. tillhandahålls av företag som är anslutna till nätet. Kunden ingår separata avtal med respektive tjänsteleverantör för sådana tjänster.

1.3 Med kund avses fysisk/juridisk person som beställt anslutning till Stadsnätet för privat/förening/företags bruk och vars beställning accepterats av Nätägaren.

1.4 Genom detta avtal sparar och behandlar Leverantören personuppgifter om Kunden, inklusive namn, adress, personnummer och kontaktuppgifter. Detta görs för att kunna uppfylla åtaganden som kundkontakt, service, kundundersökningar, analyser, etc. Kundens information kan komma att delas med Leverantörens underleverantörer. På kundens begäran tillhandahåller Leverantören information om de lagrade uppgifterna. För fullständig information om behandlingen av personuppgifter, besök https://lidkoping.se/dataskydd Länk till annan webbplats..

2. Upplåtelse av mark

2.1 Kunden ska tillhandahålla den mark som krävs för anslutning och/eller eventuella ledningar till tredje part.

2.2 Kunden ska ställa till förfogande det utrymme inom fastigheten som behövs för Leverantörens installation.

2.3 På Leverantörens begäran ska Kunden, utan särskild ersättning, ingå servituts- eller nyttjanderättsavtal eller medverka till att Leverantören erhåller ledningsrätt kopplat till anslutning av anläggningen på fastigheten. Kunden ska också säkerställa att sådana avtal registreras på fastigheten. Kostnaderna för registrering och ledningsförrättning bekostas av Leverantören.

2.4 Kunden ska ge Leverantören och dess entreprenörer tillträde till fastigheten vid anslutning. Tillträde ska även beviljas vid behov för underhåll och reparation av anläggningen.

2.5 Leverantören äger ledningarna och bestämmer deras placering i samråd med Kunden. Om Kunden begär ändring eller flyttning av anläggningen/nätet, medverkar Leverantören om det inte finns väsentliga tekniska hinder. Kunden bekostar kostnaderna för flyttning eller ändring.

2.6 Om Kunden äger fastigheten med annan rättighet än äganderätt, ska ovanstående gälla i tillämpliga delar. Kunden ska verka för att Leverantören tilldelas samma rättigheter som om Kunden vore ägare till fastigheten.

2.7 Om Leverantörens anläggning inte längre är i bruk och inte planeras användas i framtiden, ska Leverantören, på egen bekostnad, ta bort anläggningen om Kunden begär det och anläggningen utgör en olägenhet för Kunden.

3. Avgifter och betalning

3.1 Leverantören tillämpar vid var tid gällande avgift för anslutning till Nätet.

3.2 Leverantören har rätt att fakturera/samfakturera med andra tjänster som Kunden nyttjar.

3.3 Betalning måste vara Leverantören tillhanda senast på förfallodagen som anges på fakturan. Förfallodagen inträffar tidigast 15 dagar efter att fakturan skickats.

3.4 Om betalning inte sker i rätt tid, har Leverantören rätt att utöver fakturabeloppet kräva ränta enligt räntelagen samt ersättning för kostnader som är relaterade till dröjsmålet. Detta inkluderar kostnader för betalningspåminnelse, inkassokrav och övriga kostnader relaterade till kravprocessen.

3.5 Om Leverantören har skäl att tro att Kunden inte kommer att uppfylla sina betalningsåtaganden, har Leverantören rätt att begära godtagbar säkerhet eller förskottsbetalning före eller under pågående anslutning och överföring.

4. Avbrytande av överföring av telekommunikation (frånkoppling) samt återinkoppling

4.1 Om Kunden försummar sina skyldigheter enligt avtalet, har Leverantören rätt att koppla bort Kundens anslutning till Nätet. Avstängning kan även ske på begäran av tjänsteleverantören om Kunden inte uppfyller sina åtaganden gentemot tjänsteleverantören som levererar till Kunden via Nätet.

4.2 Återanslutning görs först när Kunden har uppfyllt alla sina förpliktelser enligt avtalet och när ersättning för Leverantörens och tjänsteleverantörens kostnader som uppstått på grund av åtgärder för avstängning och återanslutning har erlagts. Om försummelsen rör utebliven betalning kan säkerhet för fortsatt leverans begäras.

5. Serviceåtagande

5.1 Leverantören ansvarar för att uppfylla de vid var tid gällande riktlinjerna för servicenivåer enligt Svenska Stadsnätsföreningens föreskrifter om åtaganden vid felavhjälpning och driftstörning.

5.2 Leverantören tillhandahåller en felanmälningsservice 24 timmar om dygnet för fel i Nätet. Fel avseende tjänster som levereras över Nätet ska anmälas direkt till respektive tjänsteleverantör.

5.3 Fel i Nätet ska normalt åtgärdas under ordinarie arbetstid inom 4 arbetsdagar. Om högre servicenivåer har avtalats, gäller dessa. Fel och avbrott orsakade av Kunden omfattas inte av några tidskrav på felavhjälpning.

5.4 Fel och avbrott orsakade av Kunden faktureras Kunden till faktisk kostnad för felsökning, material och arbete. Om Kunden rapporterar fel som sedan visar sig bero på Kundens anläggning eller Kundens felaktiga handhavande, faktureras Kunden enligt gällande pris för felsökning, material och arbete.

5.5 Nätet eller delar av det kan behöva stängas av för underhåll, omkonfigurering etc. Dessa aktiviteter ska kunna utföras max tolv (12) gånger per år, s.k. servicefönster. Ingen ersättning utgår för dessa avbrott. Dessa tillfällen kan meddelas på Leverantörens hemsida, sms-tjänst och/eller via Kommunikationsoperatören till berörda intressenter.

6. Ansvarsbegränsning, force majeure

6.1 Om Leverantören förhindras eller i väsentlig grad försvåras att uppfylla sina åtaganden av omständigheter utanför dennes kontroll och som denne rimligen inte kunde ha undvikit eller övervunnit, eller om hans underleverantör hindras av sådana omständigheter, utgör detta befrielsegrund från vite och andra påföljder. Sådana omständigheter kan inkludera konflikter om tillstånd, arbetskonflikter, åska, eldsvåda, krig, inbrott, omfattande skadegörelse, myndighetsbeslut, extremt väder, störningar i det allmänna transportsystemet eller andra händelser av exceptionell karaktär.

6.2 Leverantören ersätter inte avbrott i förbindelser förutom vad som anges i 5.2 ovan, om inte avbrottet beror på grov vårdslöshet från Leverantören eller dess entreprenör.

6.3 Leverantören ansvarar inte för olägenheter, skador eller intrång som orsakats av tredje part.

6.4 Ersättning utgår inte för indirekt skada, t.ex. förlorad vinst, minskad produktion, förhindrande av uppfyllandet av förpliktelser gentemot tredje part eller förlust av nytta av Nätet.

7. Kundens anläggning och användning

7.1 Leverantören tillhandahåller en mediaomvandlare som ägs av Leverantören*.

7.2 Eventuella uppgraderingar/utbyten av mediaomvandlaren på grund av ålder eller ändrade behov bekostas av Leverantören.

7.3 Kunden är ansvarig för att skydda mediaomvandlaren från överström (t.ex. åska).

7.4 Mediaomvandlaren räknas som fast installation och får inte flyttas av Kunden. Flytt av mediaomvandlare kan utföras på bekostnad av Kunden.

7.5 Om skador och fel uppkommer i Utrustningen, vilka beror på ingrepp eller åverkan från Kunden, debiteras Kunden avgift om motsvarande summa för reparation.

7.6 Kunden får inte använda anslutningen till Nätet för andra ändamål än de som har avtalats med Leverantören. Kunden får exempelvis inte vidarebefordra stadsnätstjänster till någon annan utan skriftligt godkännande från Leverantören.

7.7 Kunden får inte ansluta utrustning till Nätet som kan orsaka skada eller störning för andra som är anslutna till Nätet. Kunden är skyldig att omedelbart ta bort utrustning, anslutning, fastighetsnät och programprodukt som stör på Leverantörens begäran.

7.8 Det är inte tillåtet att manipulera Leverantörens utrustning eller själv försöka åtgärda eventuella fel i denna. Vid osäkerhet om ovanstående förhållanden ska Kunden kontakta Leverantören för rådgivning. Om Kunden bryter mot ovanstående regler kan Kunden hållas ansvarig för eventuell skada.

*Gäller mediaomvandlare installerade efter 2024-04-01. Mediaomvandlare installerade före 2024-04-01 ägs av Kunden fram till att utbyte sker.

8. Fastighetsnät och avställningspunkt för flera hushåll

8.1 Fastighetsnätet ägs av Kunden om inget annat avtalats. I de fall där Leverantören ansvarar för byggandet av fastighetsnätet gäller följande:

• Kunden ska tillhandahålla det utrymme inom fastigheten som behövs för Leverantörens överlämningspunkt.
• Leverantören bestämmer överlämningspunktens placering efter samråd med Kunden. Om Kunden begär ändring eller flyttning av anläggningen/nätet, medverkar Leverantören om det inte finns väsentliga tekniska hinder. Kunden betalar för kostnaderna för flyttning eller ändring.
• Kunden ansvarar för den el som krävs för all utrustning som behövs för fastighetsnätet. För detta utgår ingen ersättning till Kunden.
  

9. Överlåtelse

9.1 Anslutningsavtalet är knutet till den anslutna fastigheten.

9.2 Kunden har ingen rätt att överlåta rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal till annan.

9.3 Detta avtal kan överlåtas utan Kundens samtycke till bolag som ägs helt eller delvis av Leverantören.

10. Reklamation och ångerrätt

10.1 Bestridande av faktura eller begäran av prisavdrag skall göras inom fjorton (14) dagar från den omständighet som föranlett bestridande. Reklamation kan framföras muntligen eller skriftligen. Vid eventuell begäran om skadestånd skall denna framföras skriftligen med detaljerad motivering.

10.2 Om avtalet träffats på distans har Kunden fjorton (14) dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal utanför affärslokaler (2005:59). Ångerrätt gäller för privatkonsumenter, mikroföretag, andra små företag eller organisationer som drivs utan vinstsyfte, såvida annan överenskommelse ej föreligger i avtalet.

11 Giltighet, ändringar och tillägg

11.1 Dessa avtalsvillkor gäller tills vidare.

11.2 Leverantören har, om särskilda skäl föreligger, rätt att ändra dessa allmänna avtalsvillkor och är då skyldig att informera Kunden i förväg. Sådan information ska ske skriftligt via Leverantörens hemsida eller genom annonsering i dagspress minst en månad innan ändringarna träder i kraft.

12. Tvist

Tvist angående tolkningen av dessa villkor och de tillhörande avtalen ska slutgiltigt avgöras i enlighet med svensk lag och av svensk domstol, där Skövde tingsrätt är första instans.