Anmälan om störning och klagomål

En störning kan till exempel handla om lukt, eldning, buller från verksamheter, rök, mögel i badrum, för låg/hög temperatur och bristande ventilation.

Börja med att prata med den som orsakar störningen och försök komma överens om en förändring som båda parter är nöjda med. Annars kan du anmäla störningen (klagomål) till Område miljö och bygg som gör en bedömning om störningen är en befogad olägenhet eller ej. Enligt miljöbalken är en befogad olägenhet en störning som inte är ringa eller helt tillfällig. De allra flesta klagomål mellan grannar faller dock utanför miljöbalkens ramar för befogad olägenhet. 

När sannolikheten är hög att det handlar om tillfälliga eller ringa störningar kommer område miljö och bygg inte utreda ditt ärende. Dessa störningar hanteras istället i regel hos hyresvärd, bostadsrättsförening, via störningsjour eller hyresnämnden. Ibland ska en störning hanteras av Polisen enligt ordningslagen eller civilrättsligt mot fastighetsägaren. 

Område miljö och bygg ser gärna att du gör din anmälan via kommunens e-tjänst. 

Exempel på oftast obefogade klagomål 

• Grannstörningar (t ex vardagsljud, lekande barn, tvättmaskiner, tobaksrök)  
• Nybyggnationer 
• Fåglar 
• Gödsellukt 
• Lantbruksmaskiner

E-tjänst

Du kan göra en anmälan om störning eller klagomål via självserviceportalen.

Handlingar som inkommer till kommunen är allmänna vilket innebär att handlingen kan begäras ut av vem som helst. En kopia av störningsanmälan skickas oftast till den som orsakar störningen under handläggningen av ärendet.